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Kevin
Asesor de Call Center con experiencia en atención al cliente
Contact
Competencies
Capacidad para resolver problemas y brindar soporte eficaz a los clientes.
Experiencia en la recepción, verificación y control de inventarios en bodega.
Habilidad para comunicarme claramente con clientes y compañeros de trabajo.
Colaboración efectiva con colegas para alcanzar metas comunes.
Education
Languages
Summary
Soy un profesional con experiencia en atención al cliente y manejo de inventarios, enfocado en optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Optimicé el proceso de agendamiento de citas médicas, reduciendo el tiempo de espera en un 30%.
- Implementé mejoras en la atención al cliente, aumentando la satisfacción en un 25% según encuestas.
- Gestioné el control de inventarios en bodega, asegurando un 100% de precisión en el registro.
- Colaboré en campañas de servicios, logrando un incremento del 20% en las ventas durante el periodo.
Experience
Ayudante de Bodega
Apoyo en la recepción, verificación, almacenamiento y control de mercadería en bodega, garantizando el orden y el registro documental.. Participé en labores de mantenimiento y aseo en parques, calles, aceras y colegios.. Apoyé en el riego y cuidado de plantas en zonas sin acceso a agua mediante tanques municipales.
Asesor Contac Center SAC
Desempeñé como Asesor de Call Center en CNT, atendiendo clientes del IESS para agendamiento de citas médicas, resolución de conflictos y soporte en campañas de servicios fijos y móviles.. Manejo de aplicativos como AS400, Omnical, Smarflex y Genesys para la gestión eficiente de solicitudes.
Courier Bodega
Trabajé en bodega realizando recepción, verificación, almacenamiento y control de inventarios, así como la preparación, envío y distribución interna de productos.. Aseguré el cumplimiento de procedimientos de calidad y la entrega oportuna de pedidos.