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Kevin
Técnico en mantenimiento de equipos
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Competencies
Proporciona soporte y atención a clientes, asegurando la satisfacción y la resolución de sus requerimientos.
Coordina y canaliza casos realizados por el cuerpo técnico en entornos de servicio.
Brinda soporte técnico en casos específicos y mantiene niveles de servicio adecuados.
Aplica habilidades básicas en la organización y coordinación de tareas administrativas y de atención.
Education
Summary
Analista de operaciones con experiencia en soporte técnico y atención al cliente en entornos de servicios, con enfoque en mantener niveles de servicio y gestionar casos técnicos.
Key Achievements
- Mantención de niveles de servicio en atención a clientes en SoftwareOne Intergrupo
- Gestión efectiva de casos y soporte para procesos técnicos
- Desarrollo de habilidades en coordinación y canalización de tareas
Experience
Analista de operaciones
Cubrir y mantener los niveles de servicio frente al cliente, Canalizar los casos realizados por el cuerpo técnico, Brindar soporte cuando estos eran requeridos