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Logistics Coordinator with 4+ years of supply chain and client service experience
Contact
Competencies
Handled OS&D cases, created reports with Project 44, and coordinated return logistics for client Serena&Lily.
Audited logistics invoices, verified charges, and generated billing accurately for clients and vendors.
Provided bilingual assistance across pharmacy and transportation sectors, managing complaints, and resolving issues.
Proficient with Excel, PowerBI, Salesforce, Zendesk, and logistics platforms like Convey, DispatchTrack, and Pinnacle.
Led agent teams in meetings, coaching, and operational support for pharmacy and transportation teams.
Education
Languages
Summary
Dedicated professional with over 4 years of experience in logistics coordination, invoice auditing, and bilingual customer service within supply chain and transportation industries.
Key Achievements
- Supervised and managed OS&D cases across multiple distribution centers and implemented daily tracking updates.
- Audited and verified logistical invoices for accuracy, leading to proper billing and cost control.
- Led multilingual support teams in customer service and problem resolution for pharmacy and transportation sectors.
Experience
SENIOR LOGISTICS COODINATOR
Supervisar los casos de OS&D (Overages, Shortages & Damages) para Serena&Lily reportados en los diferentes centros de distribución de los diferentes transportistas a lo largo de la operación en Estados Unidos., Hacer seguimiento a los casos de OS&D con el cliente...
LOGISTICS COODINATOR
Realizar auditorías a las facturas generadas a las empresas logísticas encargadas de la distribución de productos del cliente Serena&Lily. Verificar que los cargos de envío, almacenamiento, personal extra, etc., estén correctamente diligenciados de acuerdo al contrato entre GlobalTranz y...
AGENTE BILINGÜE HUMANA
Verificar beneficios sobre las polizas de farmacia (cobertura y precios)., Resolución de problemas cuando el afiliado no puede obtener sus médicamentos., Actualización de información., Gestión de quejas y reclamos., Traducciones de quejas y reclamos requeridas por el departamento de Grievances...
AGENTE BILINGÜE GREYHOUND
Verificar disponibilidad de viajes a lo largo de Estados Unidos., Proveer lista de precios teniendo en cuenta el origen y destino de los clientes y mostrar las mejores opciones., Venta final de tiquetes de buses y diligenciar la información de los clientes., Asesoría a clientes.,...