Keyshell

Moderadora de Contenido

Análisis y revisión de contenido digital conforme a políticas, estándares y lineamientos establecidos.. Resolución, investigación y escalación de casos complejos según procedimientos operativos.. Cumplimiento de métricas (KPIs) relacionadas con calidad, precisión y productividad.. Capacitación y acompañamiento de nuevos colaboradores en el proceso de entrenamiento del puesto.. Participación en proyectos de mejora continua enfocados en optimización de procesos y rendimiento de la cuenta.. Ejecución de tareas asignadas por supervisión relacionadas con métricas, calidad y cumplimiento de objetivos.. Colaboración con equipos de Quality Assurance y operaciones para asegurar resultados consistentes.. Apoyo en la identificación de oportunidades de mejora dentro de los procesos operativos.