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Klaus
Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente en Costa Rica
Contact
Competencies
Experiencia en ventas outbound e inbound, con habilidades para negociar y cerrar acuerdos efectivos.
Capacidad para gestionar reclamos, soporte y atención personalizada, asegurando satisfacción del cliente.
Manejo de portfolios de inversión y cuentas vencidas, con enfoque en recuperación y crecimiento.
Habilidades sobresalientes para comunicar y persuadir en ventas y atención al cliente.
Experiencia en liderar equipos en atención y gestión de reclamos, optimizando procesos.
Education
Summary
Klaus combina habilidades en ventas, atención al cliente, negociación y gestión de cuentas, demostrando resultados en incremento de ventas y recuperación de fondos, con liderazgo en equipos y excelente comunicación.
Key Achievements
- Superó metas de ventas semanales en ventas de seguros de salud mediante llamadas en frío.
- Lideró equipos en atención a reclamos y cobranzas, logrando mejorar tiempos de resolución.
- Gestionó carteras de inversión y ventas en línea, incrementando la base de clientes en plataformas financieras.
- Múltiples roles en atención al cliente, demostrando habilidades en comunicación y resolución de conflictos.
- Negoció con éxito cuentas vencidas, recuperando fondos y reduciendo morosidad.
Experience
Team Lead
In charge of inbound complaints, Billing
Sales Representative
Inbound and outbound sales, Reached a minimum goal of 5 sales weekly, Health insurance sales (Cold calling)
Customer Service Agent
Customer service and floor support
Account Manager
Outbound sales, Customer service
Sales Representative
Outbound calls to target prospects, Invest in the financial market, Portfolio management for online trading, Sales and customer service to investors
Collections Specialist
Handle outbound and inbound calls for past due accounts, Collection negotiation for accounts over 60 days past due, Multitask in chats, emails, and phone calls