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Kleiver
Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas con experiencia en ventas consultivas y gestión omnicanal
Contact
Competencies
Habilidad para entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas que generan cierre de ventas efectivos.
Experiencia en brindar soporte y resolver incidencias mediante canales múltiples, asegurando una experiencia positiva.
Competente en el manejo de herramientas tecnológicas para seguimiento y optimización del proceso de atención y ventas.
Capacidad para liderar, motivar y apoyar equipos de trabajo para cumplir y superar objetivos colectivos.
Education
Summary
Kleiver es un experto en atención al cliente y ventas con habilidades en gestión omnicanal, liderazgo de equipos y cierre efectivo de ventas, enfocado en mejorar la experiencia del cliente y alcanzar metas comerciales.
Key Achievements
- Gestioné consultas, reclamos e incidencias con altos estándares de calidad, mejorando la satisfacción del cliente.
- Cerré ventas de soluciones de facturación electrónica, incrementando la base de clientes en Perú.
- Lideré equipos en centros de contacto, alcanzando y superando metas colectivas de ventas y atención.
- Implementé técnicas avanzadas de manejo que aumentaron la retención y fidelización de clientes.
Experience
Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas
Gestión integral de consultas, reclamos e incidencias de usuarios a través de llamadas telefónicas y chat en vivo.. Mantenimiento de altos estándares de calidad en el servicio mediante un trato empático, amable y respetuoso.
Ejecutivo de Ventas
Comercialización y ventas de soluciones de facturación electrónica para el mercado peruano.. Gestión de prospectos y cierre de ventas a través de llamadas y mensajería, asesoría a clientes sobre los beneficios fiscales.
Ejecutivo de Ventas para claro chile y mexico
Liderazgo operativo y soporte motivacional a equipos de agentes, asistiendo en el cumplimiento de las metas colectivas.. Captación de clientes y cierre de ventas aplicando técnicas avanzadas de manejo de objeciones.