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Lady
Coordinadora Académica en Aprende Institute
Contact
Competencies
Experta en liderar y motivar equipos para alcanzar objetivos comunes.
Habilidad para transmitir información clara y persuasiva a diferentes públicos.
Capacidad para diseñar y ejecutar planes que alinean recursos y objetivos.
Destrezas para mediar y resolver desacuerdos de manera constructiva.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicada a la gestión académica y mejora de la calidad educativa, con sólida experiencia en atención al cliente y resolución de conflictos.
Key Achievements
- Mejoré la eficiencia del servicio educativo mediante la gestión eficaz de equipos académicos.
- Implementé procesos de comunicación que redujeron el tiempo de respuesta entre departamentos en un 30%.
- Desarrollé estrategias que aumentaron la satisfacción del cliente en un 25%.
Experience
Coordinadora académica
Gestioné equipos académicos para mejorar la eficiencia y calidad del servicio educativo.. Implementé procesos que optimizaron la comunicación entre departamentos y clientes.. Desarrollé estrategias que incrementaron la satisfacción y retención de estudiantes.. Coordiné actividades que fortalecieron la colaboración y el desempeño del equipo.
Asesora Academica
Desarrollar y controlar funciones relacionadas con procesos de Servicio y atención al cliente de forma telefónica en modalidad virtual. Brindar información a los usuarios o clientes, identificar requerimiento del mismo, asesorar al cliente su solicitud o trámite, despejar inquietudes y lograr cierre del requerimiento. Realizar algunas labores administrativas, de revisar y verificar información en el sistema o aplicativo corporativo, así como redactar y generar comunicaciones en el sistema y demás tareas referentes.
Asesora académica
Venta de carreras universitarias. Asesoramiento en las diferentes modalidades de interés. Acompañamiento en la plataforma de estudio. Servicio al cliente. Cierre de ventas