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Profesional en atención al cliente con experiencia en gestión de información

Video resume

Administrador de Empresas
Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Escucha activa, Comunicación efectiva, Atención al cliente

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Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Competencies

Gestión de InformaciónExperto

Implementó y mantuvo sistemas de registro y digitalización en diferentes roles.

Atención al ClienteAvanzado

Brindó soporte y apoyo a víctimas y ciudadanos en atención telefónica y presencial.

Comunicación EfectivaAvanzado

Se comunicó claramente para coordinar actividades y brindar información precisa.

Trabajo en EquipoExperto

Colaboró en múltiples equipos para apoyar procesos de gestión y atención.

Organización y AdministraciónIntermedio

Organizó información, coordino actividades y gestionó tareas administrativas.

Languages

EspañolNativo

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de información y soporte en procesos administrativos en sectores especializados. Destaca por habilidades en comunicación, trabajo en equipo y organización.

Key Achievements

  • Organizó y digitalizó información en diferentes unidades y roles
  • Participó en campañas de atención y capacitación en varios entornos
  • Gestionó documentación y coordinación en procesos de apoyo a las víctimas

Experience

AGENTE TECNICO -REPARACIÓN

BPM CONSULTING (UNIDAD PARA LAS VICTIMAS)
2023-29 DICIEMBRE - 2024-25 DICIEMBRE

Atender a los ciudadanos a través de los canales establecidos, Apoyar campañas registrar actividades en el software correspondiente, Organizar la información de atención, Brindar apoyo en procesos relacionados con los Servicios BPO, Garantizar la correcta canalización de solicitudes y la validación...

AGENTE TECNICO -REPARACIÓN

OUTSOURCING (UNIDAD PARA LAS VICTIMAS)
2023-25 JUNIO - 2023-25 DICIEMBRE

Apoyar a las víctimas en la gestión de documentación, Realizar actividades de recepción, identificación, redireccionamiento y asignación de turnos, Registrar y digitalizar información en el SGV, Verificar la condición de víctima en sistemas y su bienestar

AUXILIAR DE MERCADEO

LAKSMI FARMACIA NATURISTA
2023-25 JUNIO - 2023-25 DICIEMBRE

Gestión documental, Manejo de proveedores, Publicidad de mercancía, Manejo de herramientas ofimáticas

AGENTE TECNICO -REPARACIÓN

OUTSOURCING (UNIDAD NACIONAL PARA LA GESTION DEL RIESGO DE DESASTRES)
2023-25 JUNIO - 2023-25 DICIEMBRE

Identificación de contactos, Entrevistas telefónicas, Asesoramiento y apoyo, Documentación y reporte

AGENTE CONTACT CENTER

CONALCREDITOS (UNIDAD PARA LAS VICTIMAS)
2020-23 SEPTIEMBRE - 2020-31 DICIEMBRE

Organizar y dirigir la estrategia de caracterización, Asegurar la participación activa de las víctimas y la colaboración, Procesar y analizar la información obtenida para identificar patrones, Informar a las víctimas sobre el propósito y beneficios de la entrevista de caracterización

Skills

Gestión de InformaciónAtención al ClienteComunicación EfectivaTrabajo en EquipoOrganización y Administración
Published on CazVid - May 17, 2026
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