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laura
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención telefónica.
Experiencia demostrada en Gestión de chats y canales digitales.
Experiencia demostrada en Seguimiento de solicitudes y casos.
Experiencia demostrada en Apoyo comercial y venta cruzada.
Experiencia demostrada en Manejo de aplicativos y herramientas ofimáticas.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesora de servicio al cliente
Recepción y atención de llamadas, orientación al cliente y gestión de solicitudes.. Venta cruzada y apoyo comercial de acuerdo con las necesidades del usuario.. Manejo de aplicativos, solución de requerimientos y escalamiento de casos al área correspondiente.
Atención al cliente y gestión administrativa
Atención a clientes mediante chat y gestión telefónica.. Elaboración de cotizaciones, facturas y otros documentos comerciales.. Preparación y envío de pedidos, recepción y gestión de materias primas.
Asesora de atención al cliente
Atención de solicitudes de información por medios electrónicos y telefónicos.. Comercialización de productos y servicios de la compañía.. Manejo de diferentes plataformas para gestionar y solucionar requerimientos de los usuarios.