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Laura
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de admisiones.
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en Control de procesos administrativos.
Experiencia demostrada en Programación de agendas médicas.
Experiencia demostrada en Gestión de cancelaciones de citas.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Líder de Admisiones Urgencias y Consulta Externa
Supervisión y control de procesos administrativos, admisiones y recaudo, garantizando cumplimiento normativo y adecuado manejo de recursos.. Liderazgo de equipos operativos: asignación de cuadro de turnos, distribución de funciones y seguimiento al desempeño, proceso de cobro a usuarios, caja y seguimiento a pagarés, asegurando el correcto recaudo y recuperación de cartera.. Control y auditoría de procesos de cobro, autorizaciones, triaje y uso de plataformas (CIGA, SAT, VIVANTO, entre otros) incluyendo reportes a entes de control y acciones de mejora.. Gestión de flujo de pacientes (ingresos, atención y egresos), articulando con diferentes áreas para optimizar tiempos.. Seguimiento a afiliaciones, trazabilidad financiera y apoyo en cierre de mes.. Elaboración de informes y retroalimentación al personal.. Gestión de trazabilidad financiera, cierre de mes y resolución de inconsistencias del proceso.. Atención y respuesta a PQRS, glosas y devoluciones relacionadas con admisiones y recaudo.. Coordinación operativa del equipo: turnos, novedades de personal, seguimiento de asistencia y desempeño.. Auditoría, control y mejora continua de procesos, incluyendo planes de acción, Seguimiento y cumplimiento de indicadores, generación de informes y validación de información financiera.. Elaboración de informes, actas, documentación y actualización de procesos institucionales.. Articulación con diferentes áreas para optimizar la atención, admisión, altas y flujo de pacientes.. Gestión de plataformas institucionales (GHIPS, Alphasig, entre otras) y soporte operativo en momentos de alta demanda.
Auxiliar de Admisiones y Central de Autorizaciones Hospitalarias
Gestión integral del proceso de admisión de pacientes.. Trámite y seguimiento de autorizaciones con entidades responsables de pago, garantizando oportunidad y soporte para facturación.. Orientación al usuario y articulación con áreas asistenciales para garantizar continuidad en la atención.. Orientación al usuario y su familia, brindando información clara sobre procesos administrativos y facilitando el acceso a los servicios de salud.