Laura - Administradora con experiencia en hospitalidad y gestión de eventos

Brinda asistencia y soluciones a clientes a través de diversos canales, asegurando una experiencia positiva.

Realiza control de inventarios, manejo de caja, facturación y organización de documentos de contabilidad.

Administra y responde solicitudes en redes sociales, correos electrónicos y plataformas de mensajería.

Planea y coordina detalles logísticos de eventos sociales y empresariales para garantizar su éxito.

Crea piezas publicitarias y contenido visual para redes sociales y promociones.

Control y manejo de personal, controlando horas de llegada y horas trabajadas, supervisando que cumplan sus debidas funciones y haciendo los debidos pagos por sus horas laboradas., Manejando el flujo de dinero en la caja y generando facturas electrónicas., Prestando atención al cliente, dando un buen servicio y experiencia, escuchando y solucionando las solicitudes de los clientes vía whatsapp, redes sociales y llamadas., Haciendo cotizaciones para los eventos sociales y empresariales que solicita el cliente., Llevando un control del inventario de los productos faltantes, o requeridos por el personal de cocina y el personal de meseros., Creando piezas publicitarias para publicarlas en las diferentes redes sociales.

Atención al cliente haciendo el check in y el check out, prestando las diversas ayudas que necesita el huésped y dando las diferentes indicaciones al llegar al hotel., Ayudando a organizar diferentes documentos de la contabilidad del hotel., Teniendo el contacto con los huéspedes mediante correos electrónicos, y WhatsApp.

Atención al huésped, dando una cálida bienvenida al hotel generando check in - check out., Atendiendo llamadas contestando diversas dudas, generando reservas vía e-mail, llamadas, WhatsApp y respondiendo mensajes mediante las diversas redes sociales., Desarrollando cotizaciones para los diferentes eventos que presta el hotel, compartiendo el portafolio de servicios que se manejaba., Estando atenta a la logística de los eventos que se desarrollan, a cualquier necesidad que se presente durante el evento.