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Laura
Gerente de Ventas con 10 años de experiencia en financiamiento y atención al cliente
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Competencies
Desarrolla estrategias comerciales y mantiene relaciones con clientes y socios en mercado LATAM
Brinda soporte y seguimiento personalizado a clientes VIP y socios, asegurando satisfacción y fidelización
Dirige y motiva equipos en áreas de customer service, marketing y ventas, promoviendo mejoras continuas
Organiza eventos promocionales y desarrolla campañas de marketing en plataformas digitales y eventos
Gestiona sistemas de inversión y conoce las restricciones y procesadores de pagos en LATAM
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en gestión de ventas, atención al cliente, y liderazgo de equipos en el sector financiero y tecnológico, especialmente en mercados de criptomonedas y servicios digitales.
Key Achievements
- Desarrolló y gestionó relaciones con clientes y socios en LATAM, impulsando la presencia de RaiseFX y TopFX en la región
- Lideró equipos en áreas de atención al cliente, ventas y marketing, fomentando ambientes positivos y orientados al cliente
- Implementó programas y estrategias de retención y nuevos negocios en mercados de criptomonedas y servicios financieros
Experience
LATAM Sales Director
Proporcionar servicios de soporte y desarrollo empresarial., Desarrollo de Negocios., Soporte, promoción de la marca RaiseFX en LATAM., Búsqueda de nuevos clientes y desarrolladores de nuevos negocios., Crear y mantener relaciones con clientes y socios., Organizar eventos promocionales., Esfuerzos de marketing y ventas., Gestionar al personal, fomentar un ambiente positivo., Garantizar la satisfacción del cliente.
Country manager
Gerente de Cuenta y Contenidos de Marketing con énfasis en el mercado de Criptomonedas., Incremento y venta de nuestros Sistemas de Inversión., Pago y registro en servicios, retención de clientes y atracción de nuevos a través de programas como Afiliado o IB., Conocimiento de restricciones y procesadores de pagos locales para facilitar el procesamiento de inversiones de los clientes para cada país de LATAM.
Customer Service Representative
Atención al socio por teléfono, mail, whatsApp., Dar de alta la cobertura, facturar, retención, seguimientos y soporte a los clientes vip.
Vip Account Manage
Manager VIP de habla hispana., Asumir la responsabilidad general de los clientes de la empresa., Generación de nuevos clientes y fidelización de los existentes., Contactar a clientes nuevos y existentes, asegurando que reciban el más alto nivel de servicio., Dar seguimiento a los asuntos de los clientes.
Supervisor
Conducción y dirección de equipos dedicados a customer service., Coaching, reuniones periódicas, control de calidad, seguimiento., Tareas de postventa: gestiones de cambio, reclamos, devolución, facturación, monitoreo., Mercado Libre: Gestiones de pre y post venta., Sistemas: Magento V-tex Powe BI.
Customer Service
Atención al cliente telefónica, chat de las tiendas online y mail, gestiones de pre venta.