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Perfil profesional
Encargada de recibir llamadas telefónicas de los clientes para brindar el respectivo soporte de su servicio de telecomunicaciones.
Encargada de recibir solicitudes de ordenes de trabajo(instalaciones, averías, reinstalaciones) por parte de los agentes de N1 y dar prioridad para colocarlas de manera que los clientes estén satisfechos con el servio.
Encargada de recibir documentos importantes para los diferentes departamentos de la empresa, recibir y archivar documentos de confidencialidad, recibir y atender clientes externos de Telecable y de los diferentes departamentos de la empresa.. Recibir, revisar, clasificar y entregar facturas, y archivos confidenciales de devoluciónes de las diferentes sucursales de Telecable.
Encargada de recibir y realizar llamadas telefónicas para brindar atención a clientes de cuentas bancarias, dando seguimiento a cuentas, tarjetas, créditos.. Me desempeño en el área de servicio al cliente tanto la atención de llamadas entrantes y salientes así como de gestionar además las redes sociales (Facebook, Twitter e instagram) ,atención de Fraudes, verificación de movimientos bancarios y demás gestiones que conlleva una entidad bancaria.
Encargada de recibir y realizar llamadas para brindar Información a los clientes.
facturación. cierres de caja. reporte de planilla. servicio al cliente así como trato con el personal y trabajo en grupo y bajo presión