This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Laura
Analista de Calidad
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión y conciliación contable.
Experiencia demostrada en Elaboración de nómina.
Experiencia demostrada en Control de caja y facturación.
Experiencia demostrada en Redacción de informes ejecutivos.
Experiencia demostrada en Monitoreo de KPI y auditoría.
Education
Summary
Analista de Calidad buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Calidad
Monitoreé y analicé indicadores clave de rendimiento (KPI) para garantizar los estándares operativos.. Diseñé e implementé informes de resultados y planes estratégicos de mejora continua.. Coordiné capacitaciones dirigidas al desarrollo del personal y retroalimentación de metas operativas.
Asesora Comercial
Brindé asesoría personalizada y oportuna orientada a la captación y fidelización de clientes potenciales.. Negocié y gestioné la venta de portafolios comerciales superando las metas diarias establecidas.
Secretaria Administrativa y contable
Lideré la atención al cliente presencial y telefónica junto con la gestión del personal interno.. Administré de manera exacta los procesos de nómina, control de caja menor y cuentas de cobro.. Redacté y clasifiqué correspondencia, cartas formales e informes financieros para la gerencia.. Lideré el ciclo completo de facturación y cuentas por cobrar.
Analista de Calidad
Ejecuté auditorías internas de procesos y llamadas para asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa.. Supervisé el procesamiento de bases de datos y presenté recomendaciones de mejora a la dirección.
Asesora Comercial Call Center
Gestioné la resolución de quejas y reclamos mediante una atención al cliente empática y eficiente.. Realicé la actualización sistemática de datos de clientes y colocación de soluciones comerciales.