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Laura
Gerente con más de 10 años en gestión de proyectos y liderazgo de equipos
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Competencies
Planifica y supervisa proyectos complejos asegurando cumplimiento de objetivos y plazos.
Motiva y coordina equipos multidisciplinarios para alcanzar metas organizacionales.
Implementa y gestiona procesos ágiles para mejorar la eficiencia en proyectos.
Facilita la transmisión clara de ideas entre diferentes niveles jerárquicos.
Utiliza datos para tomar decisiones informadas en la gestión de proyectos y recursos.
Summary
Gerente con amplia experiencia en gestión de proyectos y liderazgo de equipos multidisciplinarios, especializado en metodologías ágiles y optimización de procesos.
Key Achievements
- Desarrolló estrategias de gestión que mejoraron la eficiencia operativa en un 20%
- Lideró equipos multidisciplinarios en proyectos clave del sector tecnológico
- Implementó metodologías ágiles para optimizar la entrega de proyectos y reducir tiempos
Experience
Atención al Cliente y Ejecutiva de Ventas
Atención al Cliente y Ejecutiva de Ventas
Asistente de Gerencia
Recepcionista / Atención al cliente
Asistente Comercial
Recepcionista / Caja
Recepción/ Facturación
Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable., Gestión de quejas y reclamaciones de clientes, buscando soluciones satisfactorias para ambas partes., Recepción, clasificación y entrega de correspondencia., Atención y asistencia a clientes en recepción, brindando información y resolviendo consultas., Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes., Entrega de productos a clientes., Facturación de los pedidos de clientes., Tomar los pedidos de los asesores, clientes internos y externos., Realizar formulario de quejas y reclamos.
Asistente de cartera
Ingreso al sistema de los pagos realizados por los asesores en los reportes de cobranzas de Quito y Guayaquil., Ingreso de los cobros realizados en efectivo cheque al día, cheques posfechados, tarjetas de crédito y transferencias., Enviar depósitos al banco con el mensajero., Depositar cheques en la máquina., Cobros a clientes internos y externos., Recibir y archivar reportes y recibos de cobros de los asesores., Ingresar retenciones en el sistema., Dar de baja en el sistema nómina de la empresa las compras que realizaban los empleados., Entrega de papelería de reportes y recibos de cobro a asesores., Aprobar pedidos de los clientes en el sistema.
Analista de cartera
Aprobación de pedidos., Revisión de cartera con los asesores para garantizar el cumplimiento en los cobros., Apoyo con los asesores en la gestión de cartera llamadas o mensajes con los clientes., Mantenimiento y actualización de bases de datos y sistemas de información., Envió de cartas de primer segundo aviso de pagos a clientes con facturas pendientes de pago., Envió de cartas de abogado a clientes que no cumplían con los pagos., Envió de correos a clientes con su estado de cuenta actualizado., Depósitos de cheques en la maquina y realizar reporte., Cobros en efectivo cheques y tarjetas de crédito a clientes., Revisión de transferencias en los bancos Pichincha, Produbanco y Guayaquil.
Atención al cliente
Contestar correos, Buscar vuelos, hospedajes para clientes, Enviar cotizaciones de paquetes