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Laura
Secretaria administrativa con amplia experiencia en gestión documental y atención al cliente
Contact
Competencies
Organizó y controló documentos, agendas y procesos administrativos en diferentes entornos laborales.
Brindó atención integral a clientes, gestionando quejas, encuestas y seguimiento de la experiencia del usuario.
Utilizó Word, Excel, PowerPoint, Canva y otras herramientas para gestionar información y crear soportes visuales.
Realizó coordinación vía llamadas y WhatsApp con clientes y profesionales, asegurando efectividad en la comunicación.
Llevó control de pagos, ingresos y egresos, además de manejo de caja menor en entornos administrativos.
Education
Languages
Summary
Secretaria administrativa con experiencia en gestión documental, atención al cliente y soporte operativo, comprometida con la eficiencia y la calidad en procesos.
Key Achievements
- Gestionó agendas y citas en dos empresas, mejorando la organización y eficiencia de los procesos operativos.
- Participó en procesos de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo, contribuyendo a la mejora continua del ambiente laboral.
- Apoyó en ventas y seguimiento de clientes, logrando cumplir metas comerciales y facilitando la atención integral en servicios diversos.
Experience
Secretaria administrativa
Atención integral al cliente: recepción de pacientes, atención telefónica y digital, suministro de información sobre servicios y tarifas., Gestión y control de agenda y citas, incluyendo confirmaciones, reprogramaciones y registro de asistencia., Manejo de software de historias clínicas, creación y...
Secretaria administrativa
Apoyo administrativo y operativo en trámites de devolución de aportes a pensión., Digitación y actualización de bases de datos en Excel (Drive) y archivo documental., Verificación de afiliación de clientes en plataformas de fondos pensionales y diligenciamiento de documentación., Contacto y...