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Laura
Especialista en Recursos Humanos y Gestión Administrativa en Bogotá
Contact
Competencies
Amplia experiencia en nómina, contratos, afiliaciones y gestión de bienestar laboral.
Habilidades en manejo de documentación, archivo y control de caja con alta precisión.
Capacidad para resolver incidencias y mantener relaciones cordiales en entornos de call center.
Dominio de Word, Excel, PowerPoint, Canva, AI y plataformas de oficina para tareas administrativas.
Experiencia colaborando eficazmente en diversos entornos laborales y académicos.
Education
Languages
Summary
Tecnóloga en gestión administrativa y futura profesional en Fundación Universitaria del Areandina, con experiencia en nómina, documentación laboral, atención al cliente y manejo de plataformas digitales. Orientada al logro y al trabajo en equipo.
Key Achievements
- Implementó procesos de liquidación de nómina que mejoraron la precisión y eficiencia en la gestión de recursos humanos.
- Gestionó con éxito la elaboración y control de documentación laboral, garantizando cumplimiento legal.
- Optimización en envío y manejo de documentación internacional, incluyendo desprendibles y dotaciones en Ecuador.
- Desarrolló actividades de bienestar que promovieron un ambiente laboral positivo y motivador.
- Capacitada en uso de plataformas digitales y herramientas de oficina, mejorando la productividad del equipo.
Experience
Aprendiz
Gestión de documentos de retiro. manejo archivo. envió de desprendibles de pago a personal de Ecuador. envió de dotaciones. estudio de libranzas bajo de supervisión de jefe inmediato.
Generalista de recursos humanos
Elaboración y liquidación de nómina. elaboración de contratos. afiliaciones a seguridad social. entrega de dotación. desarrollo de actividades de bienestar. entrega de informes. gestión de incapacidades. novedades administrativas de personal. seguimiento disciplinario y terminaciones de contrato. atención al trabajador. coordinación con SST. apoyo administrativo.
Digitadora
Recolección y digitación de comerciales. pautas y auto pautas en diferentes canales regionales.
Asesora de servicios Callcenter
Atención al cliente y resolución de incidencias. manteniendo un trato cordial y profesional para Vodafone, a través de call center.. Manejo de la plataforma Smart para la gestión de servicios, incluyendo altas, resolución de consultas, lectura y explicación de facturación, así como seguimiento a requerimientos, orientado a la fidelización del cliente.
Recepcionista- Auxiliar cuidado de niños
Tecnóloga en gestión administrativa
Gestión de recepción de pagos y control de caja.. Organización y programación de agendas para terapias. elaboración y manejo de documentación. así como entrega y control de cuentas.. Adicionalmente, apoyo en el cuidado de niños y acompañamiento en el desarrollo de sus tareas escolares.