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leidy
Especialista en Servicio al Cliente con experiencia en Ventas
Contact
Competencies
Capacidad para resolver problemas y atender necesidades de clientes de manera efectiva.
Experiencia en la promoción y cierre de ventas en diversos sectores, incluyendo turismo y retail.
Habilidad para comunicarme claramente y construir relaciones efectivas con los clientes.
Capacidad para manejar quejas y conflictos de manera constructiva y profesional.
Experiencia en la gestión y actualización de información de clientes para mejorar la atención.
Education
Summary
Con más de 10 años de experiencia en atención al cliente y ventas, me destaco por mi capacidad para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 30% en Servientrega mediante un servicio proactivo.
- Implementé un sistema de seguimiento de pedidos en Nacional de Chocolates, reduciendo el tiempo de respuesta en un 20%.
- Aumenté las ventas de planes turísticos en DAIMON en un 25% en el primer año.
- Desarrollé una base de datos de clientes actualizada en Servientrega, mejorando la retención de clientes.
- Capacité a nuevos empleados en técnicas de atención al cliente, elevando la eficiencia del equipo.
Experience
servicio al cliente
Atender y resolver solicitudes, quejas y reclamos de los clientes de forma amable y eficiente.. Registrar y hacer seguimiento a pedidos o requerimientos en el sistema.
Brindar asesoría a los clientes.. Realizar cambios de mercancía. Apoyo administrativo
servicio al cliente
Garantizar la satisfacción del cliente mediante un trato cordial y soluciones efectivas.. Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Realizar ventas de planes turísticos a nivel nacional. Asesoría sobre destinos.