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leidy
Analista Junior- Hazte Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Profit.
Experiencia demostrada en Therefore.
Experiencia demostrada en AS400.
Experiencia demostrada en MOMA.
Experiencia demostrada en ASAP.
Education
Summary
Analista Junior- Hazte Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista Junior- Hazte Cliente
Procesé y Validé solicitudes de incorporación (Onboarding) de personas naturales y jurídicas, a través de canales digitales y tradicionales.. Validé recaudos digitales ( RIF, Cedulas, fotos de comercio, Balances) verificando el cumplimiento de la normativa legal y de prevención de legitimación de capitales. Registré los datos de los clientes en el núcleo bancario y en las plataformas de autogestión (therfore). Coordinación con el área encargada para el envío de punto de venta al cliente.
Analista de Customer Services
Gestioné de forma integral la relación con el cliente, desde la apertura de contratos hasta la resolución de incidencias y la medición de la satifacción. Coordiné envíos de equipos y suministros, y la facturación de servicios asegurando entregas oportunas y facturación correcta.. Brindé atención personalizada al cliente por diversos canales de comunicación y soporte remoto, con seguimiento posventa continuo.. Administré la cartera de clientes, dando seguimiento a solicitudes, reclamos y requerimientos para fortalecer la fidelización.. Uso del paquete Microsoft Office Y sistema MOMA para el registro, control documental y reporte de las operaciones diarias.
Analista de Operaciones Punto de Venta
Procesé la afiliación de nuevos comercios en el sistema, configurado los parámetros necesarios para la operatividad de POS. Realicé el seguimiento integral de comercios afiliados y apliqué las tasas de descuento bancarias pactadas con cada tipo de comercio.. Resolví incidencias operativas y gestione registro de transacciones a nivel de sistema , incluyendo retiros de puntos.
Analista de Monitoreo de Fraude
Analisis de forma exhautiva de transacciones con tarjetas de débito y crédito, utilizando herramientas de monitorización y ánalisis de datos.. identificación de patrones de fraude y desarrollo de habilidades preventivas para minimizar el riesgo de pérdidas financieras. Colaboré en equipo para garantizar una espuesta rápida y efectiva ante actividades sospechosas.. Seguimiento a operaciones críticas en el sistema de monitoreo de fraude (Monitor Plus)
Help Desk - Analista de Punto de Venta
Brindé soporte técnico de punto de ventas a entidades bancarias y comercios. Gestioné solicitudes de POS, configuraciones y resolución de incidencias. Ofrecí soporte telefónico, incluyendo consultas de saldo y resolución de problemas relacionados con transacciones.. Maneje el sistema AS400 para la gestión y segumiento de operaciones.