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Leidy
Analista Back Operativo
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Summary
Analista Back Operativo buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista Back Operativo
Responsable del análisis operativo y financiero de solicitudes de crédito de libranza, verificando el cumplimiento de las políticas y condiciones establecidas para determinar su viabilidad y pre aprobación.. Evaluar la capacidad de pago del solicitante mediante la revisión de ingresos, egresos, descuentos y obligaciones financieras en centrales de riesgo para identificar el comportamiento crediticio y el nivel de endeudamiento del solicitante.. Realizar la validación documental de desprendibles de nómina y demás soportes de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos por la entidad financiera.. Analizar solicitudes relacionadas con compras de cartera, verificando obligaciones, saldos y condiciones para su posible inclusión en la operación.. Identificar inconsistencias, documentación incompleta o factores de riesgo que puedan afectar la aprobación de la solicitud.. Garantizar la correcta gestión de la información personal y financiera de los clientes, aplicando criterios de confidencialidad y seguridad registrando y actualizando la información de las solicitudes en las herramientas y sistemas asignados.. Escalar los casos que requieran validaciones adicionales o presenten novedades durante el proceso de análisis.
Asesor Chat
Atender y gestionar solicitudes de clientes a través del canal de chat.. Realizar seguimiento al estado de pedidos y gestionar novedades relacionadas con el proceso de compra.. Identificar inconsistencias y brindar soluciones oportunas a las solicitudes de los clientes.. Registrar y realizar seguimiento a la información asociada a los casos atendidos.
Atención al Cliente Chat
Atender solicitudes y consultas de clientes mediante canales digitales.. Administrar y actualizar bases de datos relacionadas con desbloqueos de monederos electrónicos.. Validar información para la gestión de solicitudes, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos.. Gestionar solicitudes y consultas recibidas a través de correo electrónico.. Identificar y gestionar novedades, brindando respuestas claras y oportunas.
Auxiliar Administrativo – Agente de Comunicaciones
Brindar apoyo administrativo y operativo a la coordinación del área.. Acompañar a los candidatos durante las diferentes etapas de los procesos de selección.. Apoyar la inducción y capacitación de nuevos colaboradores durante su proceso de aprendizaje.. Validar y verificar información de consumidores financieros, garantizando la calidad de los datos.. Gestionar y actualizar bases de datos, así como crear y organizar expedientes.. Atender y gestionar requerimientos, brindando información clara y oportuna.