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Leisly
Agente Técnico
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención telefónica.
Experiencia demostrada en Chat.
Experiencia demostrada en Correo electrónico.
Experiencia demostrada en WhatsApp.
Experiencia demostrada en Redes sociales.
Education
Languages
Summary
Agente Técnico buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente Técnico
Verificación de documentos de identidad de solicitantes de pasaporte, cumpliendo los protocolos del Estado.. Control de inventario, organización y entrega de pasaportes con registros precisos y sin errores.. Atención al ciudadano en primera línea, resolución de consultas y escalamiento de novedades a supervisores.
Asesora
Atención multicanal (llamadas, WhatsApp, chat y redes sociales) orientando a los ciudadanos en trámites legales relacionados con servicios públicos.. Gestión y resolución de solicitudes en el sistema de gestión de casos DGT.
Asesora
Atención a usuarios en consultas de facturación, estado de cuenta, planes de financiación, reconexiones y suspensiones.. Actualización de datos de clientes y gestión de casos en SAP, cumpliendo de forma constante los indicadores de servicio.. Resolución eficiente de PQRS en un entorno de alto volumen y bajo presión.
Asesora
Administración y actualización de bases de datos clínicas de la campaña DISAN.. Programación de citas médicas y seguimiento de casos, garantizando la exactitud de la información clínica.