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Lendym
Asistente Ejecutiva y Servicio al Cliente Bilingüe con experiencia en soporte técnico y administración
Contact
Competencies
Capacidad para atender y resolver consultas y problemas de clientes en entornos bilingües con alta satisfacción.
Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con servicios de telecomunicaciones y TV.
Competencia en redacción y expresión verbal para transmitir información clara y profesional.
Experiencia en manejo de archivos, reportes, facturación y soporte administrativo general.
Dominio de Word, Excel y Outlook para tareas de documentación, análisis y comunicación eficiente.
Education
Languages
Summary
Lendym Montilla García, con sólida experiencia en servicio al cliente, soporte técnico y tareas administrativas, destacada por su atención bilingüe, resolución eficiente de incidencias y habilidades en gestión y comunicación.
Key Achievements
- Gestionó en promedio 150 clientes diarios en atención bilingüe, garantizando satisfacción y resolución efectiva.
- Manejo y arqueo de caja por RD$25,000 diarios, asegurando precisión en transacciones y control financiero.
- Soporte administrativo directo a la gerencia, mejorando la eficiencia en tareas operativas y de comunicación.
- Participación activa en actividades de comunicación institucional, fortaleciendo relaciones públicas y visibilidad.
Experience
Servicio al Cliente Bilingüe / Soporte Técnico en DISH / Ventas
Atención a clientes en inglés y español vía telefónica y chat, gestionando en promedio 150 clientes diarios.. Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas para servicios T-Mobile y DISH, generando más de $10,000 USD en ventas.. Cumplimiento de métricas de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Recepcionista y Manejo de Caja
Recepción y orientación de clientes y visitantes, atendiendo un promedio de 150 personas por día.. Manejo y experiencia en caja, cobros y arqueos diarios por montos aproximados de RD$25,000.. Control de inscripciones y renovaciones de membresías.
Asistente Ejecutiva
Soporte directo a la gerencia en tareas administrativas y operativas.. Gestión de llamadas, correos electrónicos y correspondencia.. Elaboración de reportes y manejo de documentación confidencial.. Coordinación de reuniones y seguimiento a clientes.
Asistente Ejecutiva
Apoyo en procesos administrativos y atención al cliente.. Organización de archivos físicos y digitales.. Seguimiento a solicitudes de clientes y proveedores.. Manejo básico de facturación y registros.
Pasantía, Departamento de Comunicación
Apoyo en redacción de notas informativas y comunicados.. Colaboración en actividades de relaciones públicas.. Monitoreo de medios y soporte al equipo de comunicación.. Asistencia en eventos institucionales.