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Leticia
Consultora con experiencia en gestión de datos y atención al cliente
Contact
Competencies
Evalúa y documenta procesos para mejorar y optimizar flujos de trabajo.
Utiliza sistemas CRM, Excel y plataformas bancarias para gestionar datos y procesos.
Maneja bases de datos y realiza consultas SQL para mantener información actualizada.
Supervisa seguimiento de incidentes y gestión de tareas administrativas.
Atiende detalladamente incidencias y busca soluciones efectivas en procesos y atención.
Education
Languages
Summary
Experiencia en asesoría, gestión administrativa y análisis de datos con dominio de CRM y bases de datos.
Key Achievements
- Implementación eficiente de reportes diarios en procesos comerciales y administrativos
- Optimización del seguimiento de clientes mediante CRM y bases de datos
- Diversidad de roles que incluye asesoría bancaria, gestión administrativa y atención al cliente
Experience
Asesora Comercial
Uso y manejo de CRM para gestión y seguimiento de clientes., Análisis de datos y reportes para la optimización de procesos comerciales., Comercialización de productos bancarios mediante asesoramiento personalizado.
Asistente Comercial
Elaboración de reportes diarios sobre datos de clientes, asegurando precisión y consistencia en la información., Revisión y validación de documentación, garantizando el cumplimiento de normativas y estándares internos., Gestión y análisis de datos para control de inventario, asegurando disponibilidad y eficiencia operativa., Seguimiento de procedimientos internos, identificando mejoras en flujos de trabajo.
Secretaria General
Gestión y documentación de reuniones, asegurando la correcta organización de información relevante., Manejo y control de documentos confidenciales, garantizando la seguridad y acceso adecuado., Coordinación y planificación de tareas, asegurando la optimización del tiempo y recursos., Seguimiento de procesos administrativos, asegurando el cumplimiento de procedimientos internos.
Atención al Cliente
Atención y asesoramiento a clientes sobre productos y servicios, asegurando la correcta comprensión y uso de los mismos., Registro de solicitudes y seguimiento de incidencias mediante el sistema, garantizando que cada solicitud fuera atendida de manera oportuna., Elaboración de reportes de satisfacción y problemas recurrentes para identificar áreas de mejora., Gestión de base de datos de clientes, manteniendo la información actualizada y organizada.