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Leticia
Analista de Recursos Humanos (RRHH)
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Competencies
Experiencia demostrada en Odoo.
Experiencia demostrada en Customer.io.
Experiencia demostrada en Freshchat.
Experiencia demostrada en Hyppo.
Experiencia demostrada en Humand.
Education
Summary
Analista de Recursos Humanos (RRHH) buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Recursos Humanos (RRHH)
Gestión integral del ciclo de vida del empleado; procesos de selección, atracción de talento, onboarding y offboarding.. Administración de nómina, ABM y gestión administrativa general del área de People.. Coordinación de comunicación interna, dinámicas de integración y soporte en evaluaciones de desempeño.. Liderazgo operativo y legal en procesos de cierre organizacional y desvinculaciones masivas, coordinando firmas, control de liquidaciones finales y contención personalizada al personal.
Líder de Equipo CX
Dirección de un equipo de 7 personas.. Diseño e implementación de métricas e indicadores de desempeño.. Gestión estratégica de herramientas digitales (Customer.io, Odoo) para optimizar la operativa y administración diaria.
Analista de Crecimiento / CX
Atención de más de 50 interacciones diarias con clientes a través de Freshchat/Hyppo.. Diseño e implementación de programas orientados a la mejora continua de la experiencia del usuario.. Parametrización y automatización de flujo de comunicaciones mediante Customer.io.
Auxiliar Administrativo de RRHH
Publicación de búsquedas laborales en portales, filtrado de perfiles y coordinación de entrevistas.. Entrega de EPP, control del ausentismo diario y apertura de cuentas bancarias para nuevos colaboradores.. Carga de novedades de nómina, control de vencimiento de contratos y pago de liquidaciones finales.