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Leticia
Operadora Telefónica de Asistencia Trilingüe en Banco de la Nación Argentina
Contact
Competencies
Experiencia en asesoría y resolución de reclamos en entornos bancarios y de hostelería.
Habilidad para comunicarse eficazmente en español, inglés y portugués en contextos profesionales.
Participación en campañas de ventas, con enfoque en clientes individuales y empresariales.
Colaboración efectiva en entornos dinámicos, tanto en atención telefónica como en hostelería.
Resolución eficiente de reclamos y situaciones difíciles, garantizando la satisfacción del cliente.
Education
Languages
Summary
Profesional bilingüe en atención telefónica y atención al cliente en hostelería, con habilidades en resolución de conflictos, campañas comerciales y atención multicanal. Comprometida con la satisfacción del cliente y el trabajo en equipo.
Key Achievements
- Brindó asesoría en productos bancarios, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Gestionó y resolvió reclamos complejos, logrando una tasa de resolución del 95%.
- Participó en campañas comerciales, aumentando las ventas en un 15%.
- Desarrolló habilidades multilingües en español, inglés y portugués para atención efectiva.
- Capacitada en atención presencial y remota, adaptándose a diferentes canales de comunicación.
Experience
Operadora telefónica
Asesoria telefónica de productos y cuentas bancarias., Conocimiento y manejo de campañas comerciales de individuos y empresas., Resolución de reclamos y conflictos., Modalidad presencial y remota., Manejo del paquete office.
Atención al cliente en barras., Experencia práctica de coctelería., Manejo y reposición de mercadería.