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Leydimar
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Competencies
Experiencia demostrada en Organización.
Experiencia demostrada en Atención al Detalle y Precisión.
Experiencia demostrada en Control Documental y Archivo Digital.
Experiencia demostrada en Gestión de Agendas Ejecutivas.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
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Summary
Perfil profesional
Experience
EXECUTIVE VIRTUAL ASSISTANT
Gestioné las consultas de clientes y el seguimiento de pedidos mediante WhatsApp Business e Instagram, proporcionando atención personalizada para aumentar la tasa de conversión y retención de ventas.. Coordiné la agenda operativa y logística del equipo a través de Google Calendar y Google Sheets, estructurando el cronograma semanal para optimizar los tiempos de entrega y el control de pedidos.. Estandaricé el protocolo de archivo digital en Google Drive y el registro de compras en Microsoft Excel, reduciendo en un 40% los errores de clasificación y optimizando el seguimiento posventa.
COORDINADORA DE OPERACIONES Y ATENCIÓN
Dirigí la administración integral de la operación diaria, coordinando el control documental y el seguimiento de expedientes clave mediante Google Workspace para asegurar un 100% de precisión en las bases de datos.. Optimicé la actualización de registros en el CRM y Microsoft Excel, procesando cambios en la información de los clientes en tiempo real para mantener la base de datos al día y evitar retrasos en el procesamiento de trámites.. Estructuré la organización de carpetas en Google Drive para la clasificación de documentos por cliente y tipo de trámite, reduciendo los tiempos de búsqueda de archivos y garantizando el resguardo de información confidencial.. Gestioné la comunicación con clientes a través de correo electrónico, recepción de llamadas con RingCentral y WhatsApp Business, dando seguimiento a solicitudes pendientes para asegurar el cumplimiento del 100% de los trámites dentro de los plazos establecidos.