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Liceth

Servicio al Cliente y Asistente de Call Center

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Soledad, Atlántico, Colombia
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Competencies

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para ofrecer información clara y resolver dudas en atención al cliente y coordinación interna.

Organización administrativaIntermedio

Capacidad para gestionar agendas, documentación y procesos administrativos en diversos sectores.

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en brindar orientación, gestionar incidencias y garantizar satisfacción en servicios diversos.

Manejo de OfficeAvanzado

Competencia en elaboración de informes, gestión de bases de datos y tareas administrativas usando herramientas Office.

Gestión de cobranza y facturaciónIntermedio

Experiencia en realizar facturación, envío de cobros y control de pagos en sectores de seguros y ventas.

Languages

EspañolNativo

Summary

Profesional con experiencia en atención telefónica, gestión administrativa, asesoría en ventas y manejo de documentación en sectores de salud, seguros y comercio.

Key Achievements

  • Gestión eficiente de agendas médicas y documentación clínica en un entorno de salud, mejorando la satisfacción del paciente.
  • Experiencia en asesoría y venta de productos, incluyendo manejo de cotizaciones y facturación en sector automotriz.
  • Desarrolló habilidades de atención telefónica, recepción y atención a visitantes, garantizando comunicación efectiva en diferentes entornos.

Experience

SERVICIO AL CLIENTE Y ASISTENTE DE CALL CENTER

Club de leones barranquilla
septiembre 2022 - septiembre 2023

Recepción de llamadas telefónicas para confirmación y cancelación de citas médicas., Gestión eficiente de agenda médicas., Brindar orientación general sobre servicios, procedimientos o tramites, garantizando la satisfacción del paciente., Gestión documental de historias clínicas y base de datos.,...

SECRETARIA Y ASESORA DE VENTAS INTERNAS

Ruedas y repuestos de la costa
Julio 2016 - diciembre 2016

Asesoría objetiva sobre productos., Realizar cotizaciones y registrarlos a través del sistema informático., Verificación en la entrega y despacho de productos., Control de inventario., Gestión de cobranza., Realizar facturación.

SECRETARIA – RECEPCIONISTA, AUXILIAR DE AUTOS

Seguros Axa Colpatria
Marzo 2014 - septiembre 2014

Recibir y llevar registro de los visitantes externos., Determinar las necesidades de este de una forma profesional y dirigirlos correctamente con la persona o área correspondientes., Responder y dirigir las llamadas entrantes, proporcionar información precisa y completa., Realizar otras tareas como...

SUPERNUMERARIA

Seguros Axa Colpatria
Julio 2015 - febrero 2016

Analista de indemnizaciones., Analista Front (Expedición de soat)., Analista de alianzas y masivo.

AUXILIAR DE ALIANZAS Y MASIVOS CARTERA

Seguros Axa Colpatria
Julio 2015 - febrero 2016

Gestión de cartera pólizas mensualidades de vida., Envió de facturación cobro pólizas de vida y Gestión de cobro vía telefónica.

Skills

Comunicación efectivaOrganización administrativaAtención al clienteManejo de OfficeGestión de cobranza y facturación
Published on CazVid - May 17, 2026
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