This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
LICETH
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Gestión de Quejas.
Experiencia demostrada en Telemarketing.
Experiencia demostrada en Cierre de Ventas.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Consultora de Ventas
Realizar telemarketing y prospección a partir de bases de datos empresariales, estableciendo el primer contacto y detectando necesidades del cliente.. Asesorar a clientes en soluciones textiles y alternativas para uniformes, considerando sus necesidades de imagen, presentación y desempeño.. Gestionar el proceso comercial desde la asesoría y presentación de opciones hasta el cierre mediante orden de compra.. Realizar seguimiento a cartera, pedidos y coordinación con el área de fábrica para asegurar la continuidad del proceso.. Acompañar al cliente hasta la entrega de la dotación y brindar servicio posventa.. Recibir y direccionar quejas al área de control de calidad y realizar seguimiento a su gestión.. Dar seguimiento a procesos de recompra de acuerdo con los tiempos y necesidades del cliente.
Consultora de Ventas
Gestionar bases de datos empresariales, telemarketing y contacto inicial con potenciales clientes.. Programar y gestionar citas comerciales con jefes de compras y responsables de dotación.. Realizar asesoría presencial sobre soluciones textiles, catálogos, colores y alternativas alineadas con la imagen de marca.. Coordinar con el departamento creativo propuestas de mejora para modelos de uniformes.. Gestionar selección, compra y cierre comercial, incluyendo direccionamiento a confeccionistas cuando correspondía.. Acompañar al cliente durante el proceso hasta la entrega de los uniformes y brindar orientación sobre imagen, uso y cuidado de las prendas.
Directora de Servicios a Clientes
Gestionar visitas a clientes y cumplimiento de indicadores de visitas según asignación diaria.. Diligenciar fichas de visita junto con el asesor responsable de cada empresa.. Apoyar la organización de eventos internos y el acompañamiento a Directoras Comerciales en la bienvenida de nuevos clientes.. Realizar charlas de presentación y seguimiento al desempeño de asesores.
Coordinadora de Calidad y Mercadeo
Coordinar el proceso de certificación de la clínica bajo normas ISO 9000 y realizar seguimiento a los procesos de calidad.. Coordinar con la Dirección Médica el portafolio de servicios para su presentación a entidades de medicina prepagada.. Realizar visitas y acciones de fidelización de usuarios para promover nuevos servicios.. Capacitar al personal de recepción en servicio, atención al cliente y procedimientos de la clínica.