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Lilian
Profesional en Administración y Atención al Cliente con experiencia en gestión y ventas
Contact
Competencies
Brindó soporte y resolvió consultas a clientes y colaboradores a través de distintos canales.
Realizó tareas administrativas incluyendo gestión de citas, archivos y elaboración de informes.
Gestionó procesos de ventas, negoció y realizó seguimiento para fidelización de clientes.
Organizó y mantuvo documentación digital en plataformas en la nube y sistemas internos.
Controló inventarios y suministros mediante plataformas virtuales.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en soporte, gestión de documentación, ventas y atención al cliente, especializado en atención digital y administrativa.
Key Achievements
- Gestionó transacciones y documentación en plataformas digitales en roles administrativos y de ventas
- Brindó soporte a clientes y colaboradores mediante diversos canales de comunicación
- Mantuvo registros actualizados y gestionó inventarios y correspondencia en diferentes entornos laborales
Experience
Representante de Servicios y Cobros
Brindar soporte a clientes o colaboradores a través de chats, llamadas o videoconferencias (Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp Business), Crear, archivar y mantener documentos en plataformas en la nube (Google Drive, OneDrive), Gestión de transacciones
Auxiliar Administrativa de Odontología
Gestión de citas y programación de consultas, Recepción y atención al cliente, Mantener actualizados los registros de los pacientes, incluyendo sus datos personales, Coordinar con las aseguradoras para verificar la cobertura dental de los pacientes, Atención telefónica y correo electrónico, Elaboración de informes y reportes administrativos
Especialista en Ventas
Ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, Gestionar el proceso de ventas desde la negociación hasta el cierre, Fomentar la fidelización de clientes mediante un seguimiento continuo, Administrar y mantener una base de clientes activa, actualizando la información de contacto
Auxiliar Administrativa
Gestión de la correspondencia, Atención telefónica y gestión de llamadas, Organización y archivo de documentos, Gestión de agendas, Elaboración de informes y reportes, Control de inventarios y suministros