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Liliana
Asesora Comercial con experiencia en atención al cliente y gestión operativa
Contact
Competencies
Experiencia en atención y asesoramiento, gestionando consultas y resolviendo incidencias con enfoque en la satisfacción.
Organización y coordinación de tareas administrativas y operativas para facilitar el funcionamiento del negocio.
Habilidad para gestionar y resolver reclamos, asegurando la fidelización y satisfacción del cliente.
Colaboración efectiva en entornos dinámicos, contribuyendo al logro de objetivos comunes.
Education
Summary
Liliana es una profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, gestión operativa y administrativa, enfocada en brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia del usuario.
Key Achievements
- Optimización de procesos administrativos y operativos en KONECTA, mejorando la eficiencia del equipo.
- Resolución efectiva de consultas y reclamos, manteniendo altos indicadores de satisfacción del cliente.
- Capacitación y seguimiento de casos en atención al cliente, garantizando cumplimiento de estándares de calidad.
Experience
Atención y asesoramiento comercial.. Gestión de consultas y reclamos.. Apertura y cierre de local.. Organización de tareas administrativas y operativas.. Colaboración en la gestión diaria del negocio.
Atención y asesoramiento a clientes a través de distintos canales.. Gestión y resolución de consultas, reclamos e incidencias.. Seguimiento de casos y cumplimiento de indicadores de calidad.. Capacitación y acompañamiento de nuevos colaboradores.. Colaboración con diferentes áreas para la resolución de situaciones complejas.. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.