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Liliana
Asistente virtual con experiencia en atención al cliente y resolución de conflictos
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Contact
Competencies
Brinda soporte eficaz a clientes, atendiendo sus necesidades y resolviendo problemas de manera profesional.
Identifica y gestiona conflictos de manera constructiva, promoviendo soluciones y manteniendo buenas relaciones.
Aplica ideas nuevas para mejorar procesos administrativos y contribuir al dinamismo del equipo.
Iniciativa en la gestión de tareas y en la búsqueda de soluciones para optimizar resultados.
Se comunica claramente y con empatía, facilitando la interacción con clientes y equipos de trabajo.
Education
Summary
Soy Liliana, una asistente virtual con experiencia en atención al cliente, psicología y tareas administrativas. Destaco por mi dinamismo, creatividad y capacidad de resolver conflictos, aportando proactividad e innovación al equipo CallOrange.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en atención al cliente y soporte en call center, mejorando la satisfacción del usuario.
- Adquirió experiencia en psicología, fortaleciendo habilidades de empatía y resolución de conflictos.
- Aplicó creatividad e innovación en tareas administrativas, aportando al dinamismo del equipo y la gestión de tareas.
Experience
Libre Ejercicio
Asesorías personalizadas y en grupo, talleres, conferencias, actividades, consultas presenciales y online a adolescentes y adultos, entrevistas, realización de informes psicológicos, aplicación de test, creación de contenido, manejo de IA
Analista de selección y reclutamiento
Inducción de personal, manejo SAP, captación y selección de nuevo personal, entrevistas por competencias, manejo de indicadores de gestión, aplicación de test psicológicos, elaboración de informes
Pasante
Revisión de documentos, gestión y órdenes de compra, envío de correos, archivado de documentos, manejo de expedientes, coordinar y ejecutar la programación semanal y quincenal, manejo de indicadores de gestión