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Liliana
Analista de Datos con 5 años de experiencia en análisis y visualización
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Competencies
Realiza análisis estadísticos y de datos para identificar tendencias y patrones.
Crea dashboards y reportes visuales para comunicar hallazgos de manera efectiva.
Utiliza Python para automatizar análisis y manipulación de datos en proyectos específicos.
Participa en la planificación y coordinación de proyectos de análisis de datos.
Education
Summary
Analista de Datos con experiencia en análisis estadístico, visualización y capacitación en herramientas de datos, enfocado en transformar datos en decisiones efectivas.
Key Achievements
- Desarrolló dashboards interactivos que facilitaron la toma de decisiones en proyectos clave
- Lideró la implementación de metodologías de análisis que mejoraron la eficiencia del equipo en un 20%
- Capacitó a 10+ colegas en herramientas de análisis de datos, promoviendo habilidades autónomas
Experience
Servicio al Cliente / Asesora Comercial
Emprendimiento empresarial, atención al cliente y organización de fiestas infantiles, administración del punto físico y manejo de personal
Asesora Comercial
Atención al cliente, ayuda para la adquisición de nuevos productos, asesorías en soluciones empresariales tecnológicas
Asesora Integral Call Center
Atención y servicio al cliente en el área de tiquetes aéreos, realización de reservas aéreas para los clientes de Multivacaciones Decameron, cotización de tiquetes, todo a través de llamadas entrantes al call center
Servicio al Cliente / Asesora Comercial
Atender la línea out bound de una empresa de telecomunicación española llamada VODAFONE, mi labor era asesorar a la gente para realizar la portabilidad, además realizaba gestión de atención al cliente
Operaciones Internacionales
Atender reservas internacionales para agencias de viajes y pasajeros directos, venta de cruceros, realizar reservas aéreas a través del sistema Amadeus, Registro de reservas y Conteos en el sistema de ORBIS, Atención al Cliente
Operaciones Nacionales
Atender reservas nacionales para agencias de viajes por via telefónica o correo electrónico, creaciones de cotizaciones, paquetes turísticos, venta de cruceros, realizar reservas aéreas a través del sistema Sabre, atención a clientes
Jefe de Reservas
Búsqueda, confirmación y seguimiento de reservas aéreas y de autos a través del sistema Sabre, generación de informes mensuales de ventas, atención telefónica y personal con los clientes, creación de cotizaciones de tours terrestres y aéreos
Asistente Coordinadora de Bienestar Laboral
Reservas hoteleras y de autos a los funcionarios de AVIANCA, organización y desarrollo de eventos, organización de excursiones y apoyo logístico a todos los eventos realizados por Bienestar Laboral
Atención al Cliente
Recibir y atender al cliente, administra la caja menor y facturación