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Lina
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al usuario y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Comunicación interpersonal.
Experiencia demostrada en Manejo de CRM.
Experiencia demostrada en Facturación y admisiones en salud.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Gestora de consulta externa
Programación, asignación y confirmación de citas médicas para pacientes.. Atención y orientación a usuarios sobre disponibilidad, horarios y servicios médicos.. Registro y actualización de información de los pacientes en el sistema.. Gestión de novedades relacionadas con las citas, como cancelaciones, reprogramaciones, inasistencias y cambios de agenda.. Seguimiento y reporte de novedades al área correspondiente.
Auxiliar de Admisiones y Facturación
Gestión de admisiones en consulta externa del área de cáncer.. Facturación de consultorios y servicios SOAT.. Verificación y registro de información administrativa de pacientes.
Asesora S.O.S.
Atención y orientación a usuarios sobre afiliaciones y servicios de salud.. Verificación de cartera y generación de certificados.. Información relacionada con medicamentos y procesos administrativos.. Manejo de herramientas de atención y servicio al cliente.
Agente Contact Center
Atención de línea de emergencias.. Gestión de agendamientos Brilla y soporte técnico.. Generación y seguimiento de PQR.. Servicio y orientación al cliente vía telefónica.