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Lisbeth
Asistente Virtual con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Video resume
Contact
Competencies
Aplicó técnicas administrativas para optimizar procesos y atender a los clientes eficientemente
Brindó atención y soporte a clientes en diversos canales, logrando mejorar la satisfacción
Manejó la entrega y seguimiento de ventas a nivel internacional con un volumen significativo
Facilitó relaciones interpersonales y manejo de relaciones en ambientes colaboradores y clientes
Education
Languages
Summary
Analista senior con experiencia en atención al cliente, gestión de ventas y procesos administrativos, enfocado en mejorar la satisfacción del cliente y optimizar operaciones.
Key Achievements
- Mejoró en un 30% la satisfacción del cliente mediante gestión de atención y publicidad
- Gestionó y realizó el seguimiento de más de 500 ventas mensuales a nivel internacional
- Desarrolló y consolidó más de 200 ventas anuales en un entorno dinámico
Experience
Operador Integral
Atención al público, Recepción y entrega de mercancía, Elaboración de facturas, Gestión de reclamos, Digitalizar los cargos de los envíos recibidos, Elaboración de inventarios, Arqueo de caja
Auxiliar Administrativo
Encargada de la liquidación guías de los envíos nacionales y los cobro en destino, Seguimiento de los envíos entregados por los distintos aliados comerciales y pago de los mismos, Verificación de la transferencias y depósitos realizados por los clientes y aliados, Digitación de informes, Facturación de los pedidos diarios solicitados por los clientes
Cajera Integral
Atención al cliente, Procesar operaciones a nivel de taquilla, Recepción y entrega de efectivo, Elaboración de cheques de gerencia, Ventas de divisas, Arqueo de caja
Analista de Prestamos
Suministrar información de los distintos préstamos que ofrece la institución, Verificar la información suministrada por los solicitantes, Ejecución de las políticas y procedimientos necesarios para el otorgamiento de los mismos, Coordinación y desembolso de préstamos aprobados, Seguimiento y control de los descuentos posteriores a la asignación del préstamo
Aux. De Compras -Recepcionista
Coordinar todas las actividades relacionadas con la gestión de compras, Selección de proveedores de acuerdo al costo, calidad, tiempo de entrega y condiciones de pago, Elaboración de órdenes de compra, Recepción de documentos como notas de entrega, notas de débitos, notas de créditos, Clasificación de los documentos por proveedor y proyectos, Manejo de central telefónica, Envío y recepción de fax, Archivos