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Lissandro
Atención al cliente, Chat support y Back office
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención a detalles.
Experiencia demostrada en Capacidad de organización.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Análisis y solución de problemas.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Atención al cliente, Chat support y Back office
Brinde atención a clientes resolviendo problemas e imprevistos en reservaciones.. Optimice la experiencia del cliente mediante asesoría clara sobre las políticas de la compañía.. Procese modificaciones en reservaciones (cambio de vuelos, cancelaciones, y servicios adicionales).. Atendí reportes de equipaje perdido o dañado buscando ofrecer una resolución satisfactoria.. Apoye a los clientes vía chat a resolver sus dudas acerca de inconvenientes en sus reservaciones.
Back office y atención al cliente
Analicé solicitudes acerca de transacciones no reconocidas con el objetivo de ayudar al cliente.. Revise solicitudes de compras online sobre productos perdidos o dañados con intención de proteger a los clientes de posibles estafas.. Atendí reclamaciones por transferencias instantáneas no reconocidas con el propósito de asegurar las cuentas de los usuarios.