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Lizmar
QA Specialist
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Empatía y orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación clara y estructurada.
Experiencia demostrada en Organización y seguimiento.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Rapidez y productividad.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
QA Specialist
Gestión de datos y búsqueda de información para la depuración de bases de datos.. Realicé la validación y limpieza rigurosa de la base de datos de clientes potenciales (leads), asegurando la calidad e integridad de la información.. Responsable de la preparación, segmentación y carga de leads verificados en la plataforma Outreach.. Optimicé el flujo de trabajo para el equipo de SDRs, gestionando más de 600 leads al mes.
Asesor de Cobranza
Gestioné y recuperé deudas pendientes, contactando clientes y negociando acuerdos de pago.. Mantuve una comunicación respetuosa y profesional en cada gestión, cuidando la relación con el cliente.
Caja / Atención al Cliente
Gestioné consultas y requerimientos de clientes y proveedores por WhatsApp y redes sociales, asegurando tiempos de respuesta óptimos.. Coordiné inventarios y pedidos con proveedores, optimizando costos de insumos y reduciendo desperdicios.. Elaboré reportes diarios de incidencias (horarios, proveedores, pedidos, tiempos de respuesta) para la mejora continua del servicio.. Lideré a un equipo pequeño de cocina, promoviendo un trabajo eficiente y coordinado.
Caja / Barista / Asesor al Cliente
Brindé atención cálida y personalizada a comensales en un restaurante de alto flujo de clientes.. Recomendé productos según preferencias y necesidades dietéticas, atenta a alergias alimentarias.. Seguí los protocolos de servicio establecidos, asegurando una experiencia satisfactoria en cada visita.
Asistente de Pre-liquidación
Verifiqué cobertura de seguros médicos y gestioné autorizaciones para procedimientos y tratamientos.. Calcule costos de servicios prestados según la cobertura de cada paciente.. Recopilé y envié documentación para facturación y reclamaciones ante aseguradoras.. Brindé atención y apoyo a pacientes en temas relacionados con facturación y seguros médicos.