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Lohanna
Agente de Servicio al Cliente con experiencia en atención personalizada y ventas
Contact
Competencies
Capacidad para transmitir información clara y persuasiva, adaptándose a diferentes públicos y canales.
Habilidad para entender y responder a las necesidades y emociones de los clientes, fomentando relaciones duraderas.
Capacidad para identificar y solucionar dudas o inconvenientes de manera eficiente y efectiva.
Facilidad para colaborar con colegas, contribuyendo a un ambiente laboral armonioso y productivo.
Organiza y prioriza tareas para cumplir con objetivos y plazos en entornos dinámicos.
Education
Languages
Summary
Lohanna es una profesional enfocada en brindar atención personalizada, gestionar ventas y resolver problemas eficientemente, con experiencia en estudios de tatuajes, comercio electrónico y ventas minoristas.
Key Achievements
- Brindó asesoramiento personalizado en estudios de tatuajes, incrementando la satisfacción del cliente en Vavo Tattoo.
- Gestionó eficazmente citas y promociones a través de redes sociales, mejorando la eficiencia en la agenda del estudio.
- Resolví dudas y brindé asesoramiento en Amazon, logrando mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
- Contribuí a las ventas y atención en Zapatería Koala, asesorando en productos y gestionando pedidos vía redes sociales.
Experience
Agente de Servicio al Cliente
Asesoramiento personalizado a clientes sobre tipos de tatuajes, servicios, horarios y productos del estudio., Promoción y confirmación de citas de tatuaje mediante redes sociales tales como Instagram, WhatsApp y Facebook., Coordinación y actualización semanal del inventario de insumos, incluyendo su abastecimiento y compra.
Agente de Servicio al Cliente
Atención a clientes por teléfono y correo electrónico, resolviendo dudas y brindando asesoramiento sobre productos., Coordinación con servicios de paquetería en EE. UU. y México para asegurar la entrega oportuna de productos., Soporte a compañeros de equipo para mejorar el rendimiento en métricas de calidad.
Agente de Ventas
Venta y asesoría en la selección de calzado según las necesidades y preferencias del cliente de manera presencial y mediante redes sociales tales como WhatsApp e Instagram., Gestión de productos apartados, verificación de pagos y seguimiento de pedidos., Manejo de la caja registradora, incluyendo el cierre y conteo del dinero al finalizar cada jornada.