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Lore
Profesional de desarrollo con 10 años en ingeniería de software
Contact
Competencies
Aplicó Python en el desarrollo de aplicaciones y automatización de procesos
Participó en la planificación, coordinación y control de proyectos de desarrollo de software
Colaboró eficazmente en equipos multidisciplinarios para cumplir objetivos comunes
Elaboró documentación clara y detallada para facilitar el mantenimiento y evolución del software
Education
Summary
Ingeniero de software con amplia experiencia en desarrollo, liderazgo de proyectos y documentación técnica.
Key Achievements
- Lideró equipos de desarrollo en proyectos complejos, asegurando entregas a tiempo y con alta calidad
- Desarrolló y mantuvo aplicaciones que cumplieron con los requisitos funcionales y técnicos establecidos
- Diversificó habilidades mediante la participación en diferentes etapas del ciclo de vida del software
Experience
Analista de Calidad
Monitoreo de interacciones multicanal: llamadas, chats, correos, RRSS y medios escritos., Evaluación de calidad en servicios tercerizados para clientes bancarios (personas físicas y jurídicas)., Detección de desvíos, redacción de reportes e informes técnicos de cumplimiento., Coordinación de talleres, dinámicas y calibraciones para mejorar el desempeño operativo., Elaboración de reportes estratégicos para la toma de decisiones y mejora continua.
Atención al Cliente
Brindar atención especializada al cliente bancario., Resolver problemas e incidentes relacionados a productos financieros., Describir productos y servicios ofrecidos por la entidad., Gestionar reclamos y solicitudes mediante canales diversos., Mantener registros precisos y seguimiento de casos.