This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Lorena
Líder en Servicio al Cliente y Ventas con experiencia en gestión de equipos en Ecuador
Contact
Competencies
Capacidad para motivar y coordinar equipos hacia el logro de objetivos comunes, fomentando un ambiente colaborativo.
Foco en ofrecer experiencias excepcionales que aseguren la satisfacción y fidelización del cliente.
Habilidad para transmitir ideas claramente y resolver conflictos de manera efectiva.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y tomar decisiones informadas bajo presión.
Experiencia en supervisión de ventas, manejo de indicadores y estrategias de trade marketing.
Education
Languages
Summary
Líder en atención al cliente y ventas con más de 20 años de experiencia en supervisión, coordinación y gestión de equipos en el sector de distribución y servicios. Destacada por implementar estrategias que mejoran la experiencia del cliente y alcanzan objetivos comerciales.
Key Achievements
- Implementó estrategias de atención que mejoraron la satisfacción del cliente en PROASSISLIFE S.A.
- Supervisó ventas que cumplieron y superaron presupuestos en ALIMEC S.A., impulsando resultados sostenibles.
- Gestionó campañas de telemercadeo con monitoreo de resultados y auditoría, optimizando la eficiencia del equipo.
- Lideró equipos de ventas en canal tradicional, industrial y institucional, alcanzando metas de crecimiento.
Experience
Jefe de Servicio al Cliente
Crear, innovar y ejecutar el mejor servicio para el cliente interno y externo.. Liderar el equipo de atención. Garantizar una excelente experiencia del cliente. Capacitación y empoderamiento del equipo.
Coordinadora de Ventas
Supervisión de ventas canal Tradicional, Industrial, Institucional.. Cumplimiento de Presupuestos.. Manejo de Indicadores.. Manejo de personal.
Jefe de Telemercadeo
Supervisión de gestión de campañas de venta, información, bienvenida, cobranza, etc.. Monitoreo de resultados.. Auditoría de Grabaciones.. Manejo de BDD, Reportería e Indicadores.. Manejo de personal.
Coordinadora de Ventas
Supervisión de ventas canal Tradicional, Industrial, Institucional, Grandes Cadenas.. Cumplimiento de Presupuestos.. Manejo de Indicadores.. Manejo de personal.