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Lorena
Manicurista Experta
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Manejo de objeciones.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Cumplimiento de métricas de atención.
Education
Summary
Manicurista Experta buscando nuevas oportunidades
Experience
AUXILIAR CONTABLE
Creación de facturas. Nomina en servidor remoto world office. Contabilización de provisiones. Apoyo orden de documentación
AGENTE CALL CENTER
Atendí consultas de clientes garantizando una comunicación clara y eficiente que optimizó la satisfacción del usuario final.. Registré y actualicé información en sistemas internos asegurando la precisión de los datos para la gestión operativa.. Resolví incidencias y reclamos aplicando protocolos establecidos para mantener la calidad en el servicio ofrecido.. Colaboré con equipos internos para agilizar procesos y mejorar la experiencia general del cliente durante la interacción.. Monitoreé indicadores de desempeño para identificar áreas de mejora y contribuir a la optimización continua del centro de llamadas.
AGENTE CALL CENTER
Atendí consultas de clientes asegurando respuestas precisas para mejorar la satisfacción y fidelización.. Gestioné reclamos con diligencia, garantizando la resolución efectiva y la mejora en la experiencia del usuario.. Registré información detallada de cada llamada para mantener la calidad y consistencia en el servicio.. Colaboré con equipos internos para optimizar procesos y reducir tiempos de respuesta en atención al cliente.. Apliqué protocolos de calidad en la comunicación para cumplir con estándares y asegurar la confiabilidad del servicio.
ESTETICISTA
Realicé manicuras y pedicuras personalizadas utilizando técnicas avanzadas de cuidado de uñas, logrando aumentar la satisfacción del cliente y fidelización en Super Wow.. Realicé servicios de depilación utilizando técnicas avanzadas y productos de alta calidad, logrando aumentar la satisfacción y fidelización de clientes en Super Wow.
ADMINISTRACIÓN DE TIENDA Y AUX ADMINISTRATIVA
Coordiné la gestión diaria de inventarios para garantizar la disponibilidad oportuna y minimizar pérdidas por caducidad o deterioro.. Supervisé la atención al cliente y resolvió consultas para mejorar la experiencia de compra y fomentar la fidelización.. Gestioné la programación de tareas y horarios del personal para optimizar la productividad y mantener un ambiente laboral efectivo.. Implementé controles de calidad en la recepción y almacenamiento de productos para preservar la integridad y seguridad de los mismos.. Gestioné la operatividad diaria de la tienda y optimicé procesos administrativos, asegurando el control eficiente de inventarios y la atención al cliente para maximizar la productividad y las ventas.. Manejo de caja y arqueo diario.