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Lorena
Asesor de Contact Center con experiencia en gestión y validación de información
Contact
Competencies
Gestiona datos, autorizaciones y procesamiento de información en entornos de contacto y administrativos.
Atención y resolución de consultas y PQRs en el ámbito de atención contact center.
Organiza agendas, reuniones, documentos y archivos digitales para apoyar operaciones internas.
Evalúa y clasifica contenido digital siguiendo criterios específicos en proyectos de búsqueda.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y clasificación de contenido digital.
Key Achievements
- Gestionó y direccionó PQRs, mejorando la atención al cliente en ATENTO S.A.
- Clasificó contenido digital como Evaluadora de Motores de Búsqueda en APPENS. L.
- Organizó y gestionó documentación y agendas en posición de practicante y auxiliar administrativo
Experience
ASESOR CONTACT CENTER
Direccionamiento de PQR’s, validación de datos, autorizaciones, procesamiento de la información.
EVALUADORA DE MOTORES DE BÚSQUEDA
Clasificación de contenido digital según criterios establecidos.
PRACTICANTE, AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Organización y gestión de agendas, reuniones y eventos virtuales, redacción, revisión y edición de documentos administrativos (informes, actas, presentaciones), control y seguimiento de correos electrónicos y comunicaciones internas/externas, organización y clasificación de archivos digitales (Google Drive, Dropbox, OneDrive), preparación de presentaciones ejecutivas