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Lorena
Atención al cliente y soporte administrativo en Bogotá
Contact
Competencies
Habilidad para brindar un servicio amable y eficiente que asegura la satisfacción del cliente.
Capacidad para gestionar archivos, facturación y tareas administrativas con precisión y organización.
Facilidad para comunicarse claramente y resolver inquietudes de manera profesional.
Capacidad para mantener la calidad del trabajo en entornos dinámicos y con alta demanda.
Education
Languages
Summary
Lorena Sánchez es una profesional capacitada en atención al cliente, gestión administrativa y ventas, con habilidades en comunicación y resolución de problemas, dedicada a ofrecer experiencias positivas y eficientes.
Key Achievements
- Garantizó una experiencia positiva para clientes en eventos, elevando la satisfacción en el chat center.
- Asistió en gestión documental y tareas administrativas, mejorando la eficiencia del área en Terra3.
- Brindó asesoría en ventas y manejo de inventarios en tienda naturista, impulsando las ventas y rotación de productos.
Experience
Chat center
Brindé atención oportuna y amable a cliente durante eventos, garantizando una experiencia positiva.. Resolví inquietudes y solicitudes de manera ágil, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.. Comunicación efectiva con diferentes tipos de público, adaptándome a sus necesidades.. Manejo eficiente de múltiples conversaciones simultáneas, manteniendo calidad de atención.. Registro y seguimiento de solicitudes de clientes, garantizando la continuidad del servicio.. Uso de herramientas digitales para la gestión de información y comunicación con clientes.
Auxiliar administrativa
estar pendiente del archivo. algunas veces apoyo al area de contabilidad. remisiones. facturacion en cuanto recibir correo. Remisorias. Liquidaciones. Actividades del área gerencia
Asesor de ventas
Asesoria en las lineas y marcas de los productos naturales.. Inventario y rotación del producto.. Apertura y cierre de la venta.. Manejo de caja menor.. Manejo y archivo de documentación.. Pago a proveedores.. Solicitud de pedidos de productos.