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Lourdes
CEO y experta en gestión y atención al cliente con 3+ años en tecnología y servicios
Video resume
Contact
Competencies
Implementa y supervisa variados proyectos tecnológicos y operativos en diferentes organizaciones.
Brinda soporte y seguimiento a clientes, resolviendo consultas y gestionando solicitudes efectivamente.
Utiliza habilidades comunicativas para coordinar equipos, negociar y resolver conflictos con empatía.
Diseña y mejora procesos para garantizar la eficiencia en diferentes áreas de negocio.
Gestiona herramientas digitales como Word, PowerPoint, Slack y CRM para soporte y administración.
Education
Languages
Summary
Ingeniera con más de 3 años de experiencia liderando proyectos tecnológicos, gestionando operaciones y atendiendo clientes en diversos entornos internacionales, con habilidades fuertes en comunicación y resolución de conflictos.
Key Achievements
- Lideró proyectos y tecnologías en Evveland Metaverse, impulsando desarrollo y atención personalizada.
- Diseñó y gestionó procesos operativos en Buskeros Inc., optimizando la eficiencia organizacional.
- Proporcionó asistencia y seguimiento a clientes en roles consecutivos, mejorando la experiencia del usuario.
Experience
CEO
Liderar y dar seguimiento a los diversos proyectos de la empresa, implementar los desarrollos de Tecnología y brindar atención al cliente
Jefa de Operaciones
Diseñar y gestionar procesos y soluciones operativas que optimicen el correcto funcionamiento de los proyectos de la organización, Gestionar y supervisar las actividades que contribuyen a la eficiencia de la organización, abarcando sus estrategias, servicios y la evolución de los procesos
Representante de Servicio al Cliente
Asistir y dar seguimiento pre y post venta a clientes que adquirieron productos, contrataron servicios o bien que hicieron uso de los mismos, Informar acerca de productos y servicios; recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los consumidores
Ingeniera Ambiental
Aplicar conocimientos en ciencias ambientales en el Área de Estudios Geotérmicos, Elaboración de Evaluación de Riesgo Ante Desastres, Sistema de Gestión Ambiental, Consultorías y Elaboración de Plan de Contingencia en el laboratorio químico de la Empresa