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Lucas
Customer Support Agent
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en WhatsApp support at high volume.
Experiencia demostrada en Written support in three languages.
Experiencia demostrada en Google Sheets.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Meta Ads Manager.
Education
Languages
Summary
Customer Support Agent buscando nuevas oportunidades
Experience
Customer Support Agent
Handled around 100 customer conversations per day over WhatsApp, in Portuguese and Spanish.. Worked in WhatsApp and Google Sheets throughout the day to answer customers and keep records up to date.. Kept response times short during peak hours while managing many open conversations at once.
Operations Assistant (part-time)
Designed the Google Sheets templates the 9-person staff uses to organize payments.. Set up and ran a Facebook and Instagram ad campaign in Meta Ads Manager.
Agente de Atención al Cliente
Atendí unas 100 conversaciones de clientes por día por WhatsApp, en español.. Trabajé durante toda la jornada con WhatsApp y Google Sheets para responder a los clientes y mantener los registros actualizados.. Mantuve tiempos de respuesta cortos en horas pico, gestionando muchas conversaciones abiertas a la vez.
Asistente de Operaciones (medio tiempo)
Diseñé las plantillas de Google Sheets que usa el equipo de 9 personas para organizar los pagos.. Configuré y gestioné una campaña de anuncios en Facebook e Instagram con Meta Ads Manager.
Asistente de Operaciones (medio tiempo)
Diseñé las plantillas de Google Sheets que usa el equipo de 9 personas para organizar los pagos.. Configuré y gestioné una campaña de anuncios en Facebook e Instagram con Meta Ads Manager.