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Lucero
Gerente General
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Competencies
Experiencia demostrada en Dirección estratégica.
Experiencia demostrada en Gerencia de programas y proyectos.
Experiencia demostrada en Dirección y gestión de portafolios de proyectos.
Experiencia demostrada en Desarrollo económico y empresarial.
Experiencia demostrada en Emprendimiento.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Gerente General
Dirección estratégica de la compañía y reestructuración de su arquitectura empresarial, con redefinición de procesos, responsabilidades, líneas de reporte e indicadores de gestión.. Gerencia de unidades de negocio, con seguimiento a ingresos, costos, márgenes por cliente, productividad, capacidad instalada, niveles de servicio y rentabilidad.. Implementación de estrategias digitales para la comercialización de servicios BPO y Contact Center en Colombia y Estados Unidos, orientadas al posicionamiento, generación de oportunidades y apertura de mercados.. Estructuración, negociación y puesta en marcha de operaciones para clientes de los sectores legal, seguros, turismo y educación, incluyendo definición de tarifas, dimensionamiento de equipos y transiciones operativas.. Planeación financiera, control presupuestario y optimización de recursos, con dirección directa e indirecta de 174 colaboradores y liderazgo de equipos multidisciplinarios en las áreas de operaciones, comercial, financiera, administrativa, calidad, gestión humana y planeación.
Consultoría Especializada en Medios de Vida
Estructuración de la estrategia y metodologías del componente de Medios de Vida en empleabilidad, emprendimiento y bancarización para población migrante, retornada y refugiada; dirección del equipo para su implementación, fortalecimiento empresarial y seguimiento y evaluación del componente.
Consultora Senior – Fortalecimiento Metodológico en Derechos Laborales
Desarrollo de metodología y contenidos técnicos para un módulo y guía sobre derechos laborales, orientados al fortalecimiento de capacidades de organizaciones y equipos aliados.. Estructuración de guía de servicios y plan de fortalecimiento de capacidades, como herramientas para apoyar la atención y orientación de población migrante y refugiada.. Desarrollo de procesos de formación, acompañamiento y seguimiento a la implementación, incluyendo herramientas de monitoreo, sistematización de experiencias y documentación de buenas prácticas.. Articulación técnica con equipos y actores aliados, incorporando procesos de retroalimentación y ajustes para garantizar la calidad, pertinencia y coherencia metodológica de los productos.
Consultora Senior – Ruta de Intervención Empresarial
Estructuración de una ruta integral, modular y escalable de intervención para empresas micro, segmentada por niveles de madurez, articulando actores del ecosistema, oferta institucional, modelo operativo, herramientas de implementación y mecanismos de financiación.
Especialista en Emprendimiento Regional Medellín
Gestión de alianzas estratégicas y mecanismos de cooperación que aseguraron más del 50% del financiamiento de programas de emprendimiento e integración económica.. Formulación, ejecución y monitoreo de rutas de inclusión financiera y empresarial para más de 500 emprendedores migrantes y retornados, facilitando acceso a mercados, financiación y redes de valor.. Desarrollo metodológico y acompañamiento técnico a más de 500 emprendimientos mediante procesos de incubación y aceleración orientados al fortalecimiento de capacidades empresariales y superación de barreras de mercado.. Implementación de modelos de pago por resultados, seguimiento de indicadores y mecanismos de evaluación para optimizar el desempeño de las intervenciones y orientar decisiones con evidencia.. Acompañamiento a la Dirección Regional en planeación, ejecución y evaluación de iniciativas prioritarias y en la gestión de recursos financieros, técnicos y humanos.
Gerente Plataforma Empresarial
Gerencia de unidades de negocio de servicios empresariales, con responsabilidad sobre ventas, ingresos, márgenes, rentabilidad, productividad, calidad, gastos y cumplimiento presupuestario.. Manejo, operación y dirección de un portafolio de proyectos por más de $20.000 millones COP anuales, con cobertura nacional, financiado con recursos públicos, privados y de cooperación, con responsabilidad sobre la gestión técnica, financiera, contractual y operativa.. Dirección comercial: apertura de mercados, captación de clientes, negociación de servicios y gestión del portafolio de servicios empresariales.. Planeación y control financiero de unidades de negocio y proyectos, seguimiento presupuestario, optimización de recursos, revisión de márgenes y presentación de resultados ante la Junta Directiva.. Dirección de equipos multidisciplinarios y líderes de unidades de negocio, con seguimiento a metas, indicadores y desempeño.. Gestión de relaciones estratégicas con entidades gubernamentales, empresas, universidades, organizaciones de cooperación y aliados territoriales.. Dirección de metodologías, rutas y servicios para creación, incubación, aceleración y fortalecimiento empresarial; evaluación técnica, comercial y financiera de más de 1.000 iniciativas y empresas.. Supervisión del cumplimiento contractual, técnico y financiero de programas de alcance regional y nacional, incluyendo ejecución presupuestaria, entrega de productos, atención de interventorías e informes de gestión.. Formulación y gestión de proyectos y participación en convocatorias públicas y privadas, incluyendo supervisión técnica de iniciativas presentadas ante Minciencias para beneficios tributarios.
Docente de Cátedra en Mercados – Pregrado
Desarrollo e implementación de módulos académicos en mercados, con énfasis en análisis y aplicación práctica.
Directora Ejecutiva
Liderazgo de la creación, estructuración y puesta en marcha de la precooperativa, desde la definición del modelo organizacional, administrativo y operativo hasta la implementación de procesos, responsabilidades e indicadores de gestión.. Dirección estratégica, administrativa, comercial y operativa, bajo un modelo de economía solidaria, orientada a la sostenibilidad empresarial y al fortalecimiento de las capacidades de los asociados.. Estructuración y puesta en marcha del modelo productivo y tecnológico, liderando procesos de investigación y desarrollo.. Creación y dirección del Departamento de Ventas y apertura de mercados, mediante estrategias B2B y negociación con clientes.. Gestión de alianzas y proyectos de innovación y desarrollo productivo con entidades públicas, privadas y sociales para fortalecer la capacidad productiva, comercial y organizacional de la empresa.
Ingeniera de Proyectos
Gerencia de proyectos productivos, formulación de planes de negocio y coordinación de iniciativas de innovación en alimentos.
Gerente de Mercadeo
Dirección de la estrategia comercial y de mercadeo de la compañía, orientada al posicionamiento del portafolio, captación de clientes y crecimiento de ventas.. Creación y estructuración del área de mercadeo, con definición de procesos, funciones, metas comerciales e indicadores.. Implementación de planes de mercadeo, campañas comerciales y estrategias de promoción, así como desarrollo de nuevos canales de comercialización y fortalecimiento del canal institucional.. Investigación de mercado, análisis de competencia y necesidades de clientes para identificar oportunidades y orientar el portafolio, segmentos, precios y propuestas de valor.. Dirección, formación y seguimiento del equipo comercial: 25 impulsadoras y 17 vendedores.