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Lucero
Supervisor y asesor con experiencia en capacitación y gestión de call center
Contact
Competencies
Dirigió y motivó equipos de trabajo en contextos corporativos y de atención al cliente.
Diseñó y ejecutó programas de formación para mejorar habilidades y conocimientos del personal.
Coordina procesos logísticos y de inventario en importaciones y ventas minoristas.
Proporcionó soporte y resolvió dudas en entornos de call center y tiendas físicas.
Utilizó Microsoft Word, Excel y PowerPoint para tareas administrativas y de presentación.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en capacitación, supervisión y atención al cliente en sectores de servicios y comercio.
Key Achievements
- Lideró el diseño e implementación de planes de formación en Atento
- Supervisó equipos en ambientes de servicio al cliente, alcanzando metas de calidad y ventas
- Gestionó operaciones de importación y exportación coordinando inventarios y pedidos
Experience
Supervisor de capacitación
Liderar, diseñar y desarrollar el plan de formación, implementar estrategias y metodologías de aprendizaje, Análisis y resolución de situaciones que surgen durante el desarrollo de los programas, Líder de equipo
Asesor de call center
Atención a clientes para resolver sus dudas y problemas con los productos y servicios de la empresa, Cumplimiento de las metas de ventas y calidad asignadas
Asistente de importación y exportación
Coordinación con almacenes de depósito, Coordinación de pedidos y control de stock
Dependiente de tienda
Atención a clientes para resolver sus dudas y problemas con los productos(vestimenta) de la empresa, Cumplimiento de las metas de ventas y calidad asignadas
Responsable de tienda
Atención, venta y cobro a los clientes, Control de stock, gestión de pedidos e inventarios, Supervisión del orden y la limpieza, Supervisión de caja, cierre diario