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Ana
Vendedora y analista de cobranza con experiencia en atención al cliente y ventas
Contact
Competencies
Experiencia en promoción y venta de productos con atención en campo y punto de venta
Capacidad para realizar cobranza, brindar soluciones de pago y mantener registros precisos
Provisión de soporte e información a clientes en diferentes canales y entornos
Habilidad para canalizar quejas, reclamos y sugerencias, logrando resolver situaciones
Experiencia en elaboración de reportes y control de transacciones en cobranza y ventas
Education
Summary
Vendedora y asesora con experiencia en promoción de productos, cobranza y atención financiera en diferentes campos de telecomunicaciones y servicios.
Key Achievements
- Promovió ventas en campo, alcanzando metas diarias y mensuales mediante ruta y atención directa
- Proporcionó soporte financiero y gestionó reclamos y morosidad en call centers y atención presencial
- Asesoró y vendió productos de telefonía, verificando cumplimiento de modelos y resolución de dudas
Experience
Vendedora de Campo
Promover ventas de bitel en campo de planes pos/prepago., Comicion por venta diaria y mensual llegando a una meta de venta., Dos veces por semana ir de ruta a distintos lugares de zonas aledañas a los puntos de venta.
Atención al Cliente
Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación de su estado financiero, Canalizar las quejas, reclamos y sugerencias (call Center y presencial), Realizar reporte de clientes morosos
Asesor de ventas en Claro
Asesorar a los clientes acerca de los productos que ofrece claro para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes., Cumpliendo con un modelo de ventas verificando tipos de precio tanto postpago como prepago para resolver dudas, informando errores o pendientes por el cliente.
Asesora de Cobranza (cartera castigo)
Realizar la cobranza a clientes con moras de pagos, y soluciones, Informar sobre su pago y presionar a realizar el pago correspondiente.
Ásesora de cobranza
Realizar la cobranza a clientes que no se han podido poner al día, Brindar soluciones o facilidades de pago., Recordarles a los clientes dichas fechas para evitar que caigan en morosidad., Conseguir el pago de clientes morosos.
Asesora de cobranza
Realizar la cobranza a clientes que no se han podido poner al día, Garantizar el cobro puntual de los pagos de los clientes, resolver las discrepancias en los pagos y mantener registros precisos de todas las transacciones.
Asesora de cobranza (cartera castigo)
Realizar cobranza a clientes que tenían retraso con el pago., Brindar descuentos exclusivos., Brindar información acerca de la deuda y sobre su CNA para que todo quede concreto.