Lucia

Guest Experience / Operaciones Turísticas

Coordiné la experiencia del huésped con múltiples áreas operativas para garantizar un servicio fluido.. Gestioné reservas, modificaciones y cancelaciones en sistemas operativos (Otalio).. Administré listados operativos y requerimientos especiales de pasajeros.. Coordiné con proveedores y operadores externos para servicios turísticos.. Realicé seguimiento de incidencias y resolución de solicitudes del huésped.

Atención al Huésped y Excursiones Turísticas

Brindé atención integral al huésped en entornos multiculturales.. Gestioné reservas mediante sistema Fidelio.. Coordiné excursiones y servicios turísticos con áreas operativas.. Realicé seguimiento de requerimientos especiales de pasajeros.. Apliqué estándares de hospitalidad internacional.

Coordinadora Operativa y Atención al Pasajero

Gestioné procesos administrativos y conciliaciones operativas diarias.. Resolví reclamos, consultas e incidencias de huéspedes en tiempo real.. Coordiné proveedores y operadores externos.. Supervisé el cumplimiento de procedimientos operativos y estándares de servicio.. Colaboré con equipos multidisciplinarios en entorno internacional.

Recepcionista / Front Desk

Gestioné cuentas, pagos y transacciones de huéspedes.. Administré caja y control diario de operaciones financieras.. Registré solicitudes, reclamos y requerimientos especiales.. Coordiné con áreas internas para asegurar experiencia de servicio eficiente.

Encargada Administrativa

Administré caja y elaboré reportes de ventas.. Gestioné reservas y coordinación con proveedores.. Supervisé operaciones diarias del establecimiento.. Brindé atención al cliente y soporte administrativo general.

Administrativa

Gestioné reservas y la recepción de huéspedes.. Coordiné eventos y la relación con proveedores.. Realicé conciliaciones administrativas.. Brindé atención al cliente y resolví conflictos de manera eficiente.. Proporcioné soporte operativo en las actividades diarias del establecimiento.

Guest Experience y Operaciones Turísticas

Atención a pasajeros internacionales.. Información turística, coordinación de excursiones y transportes.. Reportes diarios y resolución de incidencias.

Coordinación Operativa y Atención al Pasajero

Gestión simultánea de operaciones.. Atención de consultas y reclamos.. Coordinación con proveedores y equipos multiculturales.. Controles administrativos y de servicio.

Atención al Huésped y Excursiones

Asistencia personalizada a huéspedes.. Gestión de reservas en Fidelio.. Seguimiento de solicitudes especiales y coordinación de servicios turísticos.

Reservas, recepción de huéspedes, atención al cliente, ventas, documentación y administración operativa.

Reservas, recepción de huéspedes, atención al cliente, ventas, documentación y administración operativa.

Reservas, recepción de huéspedes, atención al cliente, ventas, documentación y administración operativa.