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Lucia
Servicio al cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión Comercial y Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Programas de Fidelización y Marketing Relacional.
Experiencia demostrada en Negociación y Desarrollo de Alianzas.
Experiencia demostrada en Organización de Eventos y Ferias.
Experiencia demostrada en Análisis de Datos y KPI de Clientes.
Education
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Summary
Servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Ejecutiva de Ventas Corporativas
Prospección activa de empresas y generación de nuevas oportunidades de negocio B2B.. Gestión de cartera de clientes corporativos.. Organización de visitas comerciales y experiencias.. Elaboración de propuestas comerciales personalizadas.. Gestión de pipeline en CRM (Zoho).. Negociación y cierre de ventas.. Coordinación con equipos internos.. Seguimiento de KPIs comerciales.
Marketing Manager - Comercial
Coordinación con restaurantes y bares asociados para impulsar promociones.. Desarrollo de campañas de marketing y gestión de clientes corporativos.
Coordinadora de Ferias de Emprendedores
Organización de ferias de emprendedores a nivel nacional, desde la planificación hasta la ejecución.. Coordinación integral de la logística, gestión de marcas participantes, alianzas estratégicas y patrocinadores.. Supervisión de personal y proveedores, asegurando la calidad operativa y el éxito de cada evento.
Gestión Comercial y Ventas Nacionales
Desarrollo de estrategias de ventas al por mayor.. Control de puntos de distribución y supervisión de exhibiciones.. Negociación con comercios y representantes regionales.
Directora Comercial
Creación de estrategias comerciales y expansión de marca.. Dirección general del negocio, liderando la estrategia, operaciones, marketing, finanzas y talento humano.. Diseñé la propuesta de valor y posicionamiento de marca, potenciando el crecimiento y la recordación del negocio.. Impulsé alianzas estratégicas y experiencias gastronómicas innovadoras que fortalecieron la relación con clientes y marcas locales.. Implementé estrategias de fidelización y programas de membresías que elevaron la satisfacción y retención de clientes.. Dirigí equipos de ventas, eventos y servicio con enfoque en excelencia y cultura de atención, optimizando la experiencia omnicanal y los indicadores de satisfacción (NPS, feedback, Google Reviews).