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Lucia
Ejecutivo comercial KAM- remoto
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Education
Summary
Ejecutivo comercial KAM- remoto buscando nuevas oportunidades
Experience
Directora Junior (Junior Director)
Dirección comercial y operativa de la unidad de negocio, estructurando la fuerza de ventas y ejecutando estrategias de prospección B2B/B2C.. Implementación de modelos experienciales de demostración y venta directa, logrando alta tasa de conversión y satisfacción del cliente.. Control presupuestal y seguimiento riguroso de indicadores comerciales y rentabilidad.
Directora General / Gerente de Centro Comercial
Liderazgo de la estrategia integral de gestión de cuentas clave (marcas arrendatarias), asegurando la retención, satisfacción y valorización del portafolio.. Implementación y seguimiento de KPIs de experiencia y servicio (NPS, CSAT, CES) para la toma de decisiones estratégicas.
Gerente Experiencia del Cliente LATAM / Key Account Manager
Gestión estratégica de cuentas clave (KAM) corporativas a nivel regional (portafolio de edificios corporativos y centros empresariales).. Diseño e implementación de customer journeys, service blueprints y modelos de medición de satisfacción y retención (Churn, NPS, CSAT).. Liderazgo de estrategias de relacionamiento B2B, asegurando la permanencia de largo plazo de grandes cuentas corporativas.
Property Manager & Gestión de Clientes
Administración integral y atención a copropietarios y clientes corporativos, garantizando la satisfacción y estabilidad del portafolio.